Condiciones de uso y contratación

Escribimos esto en el idioma de la gente, no de los abogados, pero cubre lo que la ley exige. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@pequemisiones.com y te lo explicamos. Cómo tratamos los datos está en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

1 · Quiénes somos

2 · Qué es PequeMisiones

PequeMisiones es una aplicación web para que los niños de 3 a 8 años repasen lo del cole en forma de misiones, y para que sus familias les acompañen: el adulto elige los módulos, manda misiones con un mensaje que la app lee en voz alta y ve el progreso. Funciona en el navegador y se puede instalar en la pantalla de inicio del móvil o la tablet.

Lo que PequeMisiones no es: no es un colegio, ni una academia, ni un sustituto del profesor. No evaluamos a tu hijo ni emitimos calificaciones. Es un apoyo para casa.

3 · Quién puede contratar

• Solo mayores de edad. Al aceptar estas condiciones confirmas que tienes al menos 18 años y que eres padre, madre o tutor legal de los niños cuyos perfiles creas.
• Contratas como consumidor, para uso personal y familiar. Si eres un colegio, una academia o un profesional y quieres usarlo con tus alumnos, escríbenos: eso tiene otras condiciones.
• El niño nunca es parte de este contrato. No tiene cuenta, ni contraseña, ni puede comprar nada dentro de la app. Todo lo que se paga lo decide y lo paga un adulto.

4 · Tu familia, tu código y tu cuenta

• Al empezar se crea una familia identificada por un código opaco (tipo NUBE-K7M2-Q4RT). Los perfiles de los peques viven en tu dispositivo con el apodo que tú elijas.
• Para pagar necesitas haber vinculado el correo electrónico del adulto a la familia (Zona de padres → Familia → «Correo de recuperación»). Sirve para que el plan quede atado a alguien que pueda recuperar la familia si pierde el móvil. Debe ser tuyo y estar operativo.
• Eres responsable de guardar el PIN de padres y el código de familia. Si crees que alguien los tiene sin permiso, escríbenos y los cambiamos.
• Una suscripción cubre una familia en los dispositivos que uséis. No está pensada para compartirla con otras familias ni para uso en un aula.

5 · La semana de prueba y el plan Pro

• Las familias creadas antes de que abriéramos el plan Pro cuentan sus 7 días desde el día de la apertura, no desde su alta.
• Cuando termina la semana y no hay plan Pro, la aventura se pausa: el peque ve una pantalla tranquila que le dice que pida ayuda a un adulto, y el adulto encuentra en la Zona de padres los botones para hacerse Pro. No se borra nada: perfiles, progreso, insignias y gemas se quedan como están y vuelven en el momento en que haya plan.
• Plan Pro es PequeMisiones completo: todos los módulos y misiones, la hucha, los minijuegos, el ayudante de pistas y todo lo que vayamos añadiendo. El plan mensual cubre a los peques que pagas (de 1 a 3); el anual y el de familia fundadora cubren a toda la familia, hasta 3 peques.
• Lo que incluye el plan puede cambiar con el tiempo, porque añadimos cosas casi cada semana. Si alguna vez quitáramos algo importante que ya tenías, te avisaríamos con al menos 30 días y podrías cancelar sin coste (cláusula 11).

6 · Precio, impuestos y cómo se paga

• Todos los precios llevan el IVA incluido. Vendemos desde España y aplicamos el IVA español (21 %), también si resides en otro país de la Unión Europea. El desglose aparece en la pantalla de pago antes de confirmar y en cada recibo.
• Se paga por adelantado, con tarjeta u otro medio de los que muestre la pantalla de pago. El cobro lo procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• El botón que cierra la compra dice «Pagar y suscribirse»: al pulsarlo asumes la obligación de pago que se indica en pantalla.
• Recibirás un recibo por correo en cada cobro, enviado por Stripe en nuestro nombre, con el IVA desglosado. Si necesitas una factura completa con tus datos, pídela a hola@pequemisiones.com.
• Si tenéis más de tres peques, escríbenos y lo arreglamos: no hay que pagar dos planes.

7 · Renovación automática y cancelación

• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) al precio que contrataste, salvo que la canceles antes.
• Cancelar es tan fácil como darse de alta: en la app, Zona de padres → Familia → «Gestionar mi plan» te lleva a tu portal de cliente, donde cancelas con un botón, sin llamar a nadie ni dar explicaciones. Ahí también cambias de plan, añades un peque o actualizas la tarjeta. Si lo prefieres, escríbenos a hola@pequemisiones.com y lo hacemos nosotros.
• Al cancelar, Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. No se prorratea ni se devuelve el resto, salvo en los 14 días de desistimiento (cláusula 9) o si cancelas por un cambio nuestro (cláusula 11).
• Antes de cada renovación anual te avisaremos por correo.

8 · Qué pasa si un cobro falla

• Si un cobro no se puede hacer (tarjeta caducada, sin saldo), Stripe te avisa por correo y lo reintenta durante unos días. Mientras tanto, en la Zona de padres verás «pago pendiente».
• Si finalmente no se consigue cobrar, la aventura se pausa igual que al terminar la semana de prueba. No se borra nada y todo vuelve en cuanto el pago se arregle.
• Al niño nunca se le enseña un muro de pago ni se le pide dinero: la pantalla de pausa solo le dice que avise a un adulto.

9 · Derecho de desistimiento: 14 días sin preguntas

• Tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar ningún motivo.
• Para hacerlo basta con escribir a hola@pequemisiones.com diciendo que quieres desistir, o usar el formulario del final de esta página. Vale cualquier declaración clara.
• Te devolvemos el importe íntegro, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días desde tu aviso. La ley nos permitiría cobrarte la parte proporcional de los días usados; renunciamos a ello.
• En las renovaciones posteriores no nace un desistimiento nuevo, pero siempre puedes cancelar para el periodo siguiente.

10 · Cómo usar PequeMisiones (y cómo no)

• Usa la app en el ámbito familiar, con niños de los que eres responsable.
• No intentes acceder a familias que no son la tuya, ni manipular resultados, gemas o insignias, ni sobrecargar o atacar el servicio.
• Los mensajes que escribes para tu peque pasan por un filtro automático antes de que los oiga. Si un mensaje no es apropiado para un niño, no se leerá. No lo uses para contenido ofensivo, publicidad ni datos personales de terceros.
• No copies, revendas ni redistribuyas el contenido, los ejercicios ni el código de la app. Las fichas imprimibles gratuitas de la web sí puedes imprimirlas, fotocopiarlas y repartirlas en casa y en clase; lo único que no se puede es venderlas ni publicarlas en otro sitio quitando la mención a PequeMisiones.
• Si incumples esto de forma grave o reiterada, podemos suspender o cerrar la cuenta avisándote por correo. Si el motivo fuera un error nuestro, te devolvemos lo pagado.

11 · Cambios en el servicio, en el precio o en estas condiciones

• PequeMisiones mejora continuamente: añadimos módulos, minijuegos y funciones y corregimos lo que falla. Puede que algún elemento cambie o desaparezca; procuramos que nunca sea a peor para las familias.
• Si cambiamos el precio o alguna condición de forma que te perjudique, te lo diremos por correo con al menos 30 días de antelación. El precio nuevo solo se aplica a renovaciones posteriores a ese aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y, en el plan anual, te devolvemos la parte no disfrutada.
• Cambios menores o que te beneficien se aplican sin más aviso que las novedades publicadas en la app.
• Cada versión de estas condiciones lleva fecha. La que te aplica es la que aceptaste al contratar, salvo cambios comunicados como dice este punto.

12 · Disponibilidad y funcionamiento

• Nos esforzamos por que la app esté disponible las 24 horas, pero es un servicio en línea: puede haber paradas por mantenimiento, fallos de los proveedores o de tu conexión. Muchas cosas funcionan sin internet y se sincronizan al volver.
• Si una interrupción por nuestra causa dura más de 3 días seguidos, te compensamos con el tiempo equivalente de Pro o, si lo prefieres, con la parte proporcional del precio.
• Necesitas un dispositivo con un navegador moderno. Algunas funciones de voz dependen del aparato y del idioma.

13 · Responsabilidad

• Respondemos de que el servicio sea conforme a lo descrito y a lo que exige la ley de consumidores. Nada de lo que sigue limita derechos que la ley te reconoce como consumidor.
• PequeMisiones es un apoyo para casa: no garantizamos resultados escolares concretos ni sustituye la enseñanza del colegio. Las explicaciones para padres sobre métodos (como el ABN) son orientativas.
• No respondemos de daños derivados de un uso contrario a estas condiciones, de fallos de tu dispositivo o conexión, ni de causas de fuerza mayor.

14 · Propiedad intelectual

Los ejercicios, ilustraciones, mascotas, textos, sonidos y código de PequeMisiones son nuestros o de quienes nos han licenciado su uso (el detalle está en el aviso legal de la política de privacidad). La suscripción te da un derecho de uso personal y familiar, no transferible, mientras esté activa. Los mensajes que escribes para tu peque son tuyos; solo los usamos para leérselos.

15 · Menores y protección de datos

• El usuario de la cuenta es siempre un adulto. Los perfiles de los niños se crean con un apodo y sin datos identificativos. Cómo tratamos los datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo, está en la política de privacidad.
• Al crear un perfil confirmas que ejerces la patria potestad o tutela del menor (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018).

16 · Reclamaciones y ley aplicable

• Primero, escríbenos: hola@pequemisiones.com. Respondemos en un máximo de 5 días laborables y procuramos arreglarlo sin más trámites.
• Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas por correo y te las enviamos en formato electrónico. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
• Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto con un consumidor son competentes los juzgados de tu domicilio.
• Estas condiciones están disponibles en español. La versión inglesa de PequeMissions es una traducción; en caso de duda prevalece la española.

17 · Contacto

hola@pequemisiones.com · https://pequemisiones.com · Calle de Diana 16, 4.º B, 28022 Madrid.

Anexo · Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Un correo diciéndolo con tus palabras vale igual.